Quem já teve a oportunidade de ir ao cinema, sabe como essa experiência pode ser mágica. Mas você já se perguntou sobre como funciona o marketing para o cinema? O marketing cinematográfico é extremamente dinâmico e, atualmente, enfrenta uma série de desafios - além de ter passado por uma fase complicada durante a pandemia. 

No entanto, muitas empresas continuam sólidas e se reinventando. É o caso de um de nossos clientes, o Kinoplex. No episódio Marketing X Cinema do nosso Phasecast, a  convidada, Patrícia Cotta, Head de Marketing do Kinoplex, aborda estes e outros tópicos. Leia abaixo alguns trechos dessa conversa antes de dar o play para ouvir o episódio completo.

Sobre a convidada

Patricia Cotta é Head Nacional de Marketing no Kinoplex há 12 anos e atua na área de marketing há mais de 30 anos em empresas como Globo.com, Vivo e Grupo Inglesa.

Entendendo o que é o Marketing para o Cinema

Patricia inicia o papo nos contando que um dos desafios de trabalhar nessa área é o fato de oferecer o mesmo produto dos concorrentes. Em outros setores, é possível ter diferenciais de produto, lançar inovações e se destacar, mas, no cinema, o produto é o mesmo para todos, sendo necessário se diferenciar. Para driblar esse desafio, nossa convidada conta que é necessário ter uma proximidade com o expectador:

Hoje, a gente tem uma assinatura, que é “O Kinoplex, o cinema para todos” e isso é muito vivo dentro da nossa empresa. A gente procura ter um mix de produtos, serviços e oportunidades que permitam que todo mundo tenha acesso a essa sala escura, tão mágica, que é a sala do cinema.‍

A empresa conta com produtos como as salas Platinum, direcionadas para públicos que querem uma experiência VIP, ou para um momento em que as pessoas querem se permitir algo mais exclusivo - como um dia especial. As poltronas são maiores, reclinam, têm descanso para os pés, pipoca com azeite trufado, serviço de entrega e até champagne. 

Ao mesmo tempo, a Kinoplex se preocupa em oferecer preços acessíveis, por isso, existem alguns ingressos que podem chegar a ser R$7. Além disso, o cinema oferece títulos para todos os gostos, com filmes de diversos tipos, desde os mais poéticos, até os de romance, comédia, ação e aventura.

A importância de se reinventar constantemente

Outro ponto muito importante na área é a capacidade de se reinventar. Patrícia conta que o Kinoplex tem mais de 106 anos e se reinventou muitas vezes. Ela fala sobre a necessidade de entender que o mundo muda o tempo todo e, muitas vezes, é preciso se reinventar por completo.

A empresa começou em um casarão em Fortaleza e tinha um único filme. As mulheres iam para o cinema com vestido de gala, os homens de terno. Hoje, temos um momento completamente diferente.

Para chegar onde está, a empresa passou por transformações como ir do 35 mm para o digital, das salas grandes para as salas pequenas, do cinema de rua para o cinema em shopping, do cinema com apenas uma sala para o multiplex com quinze salas, entre outras mudanças.

Estratégias durante a pandemia

A pandemia foi mais um dos desafios, apesar de ser algo sem precedentes, foi necessário compreender o momento, onde o mercado se reuniu para trocar experiências com concorrentes e traçar uma rota nova para o mercado de cinema - cada empresa da sua maneira.

Além disso, as empresas da área tiveram como desafio mostrar para o público que as salas de cinema eram seguras, uma vez que foram os últimos autorizados a reabrir. Patrícia conta que, na verdade, as salas são muito seguras, mais até do que outros estabelecimentos que abriram antes:

Dentro de uma sala de cinema você tem a renovação contínua do ar, que todo tempo é sugado da sala e jogado na atmosfera, e o ar da atmosfera é filtrado antes de ser jogado pra dentro da sala. As poltronas são higienizadas no intervalo de cada sessão. Na sala de cinema, você não fica de frente para ninguém, você fica de costas para o outro. 
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‍Junto com a Ingresso.com a gente fez um bloqueio sistêmico onde você não precisava se preocupar com a venda de ingresso e o espaço entre o expectador. O sistema fazia isso de forma automática. Por exemplo: eu comprava dois lugares e automaticamente o sistema bloqueia os dois assentos de trás, os dois da frente e os dois de cada lado. A partir daí não era possível vender os lugares ao redor.

Ela ainda fala de outras estratégias que precisaram ser realizadas antes e depois da reabertura dos cinemas e algumas das ações que eles pretendem realizar este ano.

Gostou? Então não deixe de conferir o papo completo! A Patrícia ainda falou sobre vários pontos importantes sobre a experiência dela no marketing cinematográfico. Se você tem interesse na área, e deseja entender melhor sobre o assunto, confira agora mesmo o episódio na íntegra:

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Quais os desafios para potencializar os resultados usando dados nos projetos de marketing?

Vivemos na era da tecnologia e o Data Science (Ciência de Dados) tornou-se um dos pilares do mundo dos negócios. Isso porque essa ciência promove o estudo e análise de dados, a fim de melhorar a performance nas empresas e organizações. ‍

De acordo com a Statista, um portal alemão de dados e estatísticas, a quantidade de dados criados, capturados, copiados e consumidos globalmente deverá aumentar rapidamente, atingindo 180 zettabytes até 2025. Por isso, podemos afirmar que a cultura data-driven está e ficará cada vez mais forte. Vamos entender neste artigo o que ela significa e como os dados podem colaborar nos projetos de marketing.‍

O que é data-driven?

Para começar, a cultura data-driven compreende as metodologias que funcionam por meio de um banco de dados, como Business Intelligence, Big Data e Business Analytics. Eles geram insights valiosos para elaborar planejamentos e tomar decisões mais assertivas. ‍

Ou seja, na era data-driven, os negócios são cada vez mais orientados a dados. Assim, as empresas, por sua vez, demandam urgentemente de profissionais capacitados para interpretar e extrair o melhor desses dados. A sua finalidade é ajudar as empresas a entenderem a sua realidade e identificar as suas potencialidades para que possam suprir as necessidades dos seus clientes, se antecipar às tendências do mercado e aproveitar as oportunidades que alavanquem os seus resultados.‍

Hoje em dia, já é uma realidade: cada vez mais, as profissões, das mais variadas áreas, não necessariamente técnicas, precisam saber lidar com dados e, consequentemente, com a inteligência artificial incorporada em sua rotina profissional. 

Quais são as principais vantagens da cultura data-driven nas empresas?

‍Como podemos observar, a transformação digital mudou o mindset das empresas. Incorporamos o uso de ferramentas digitais na resolução de problemas tradicionais dos negócios, inclusive a automatização das atividades manuais. Por isso, a agilidade e a qualidade são vistos como aspectos imperativos para manter a sua competitividade no mercado. Com a implementação da cultura data-driven é assim: as tomadas de decisões ficam cada vez mais ágeis e precisas, diminuindo consideravelmente as chances de erros do negócio.

Confira agora algumas vantagens de ser orientado a dados:

• Antecipação de oportunidades e problemas;
• Redução de custos;
• Ações mais acertadas;
• Aumento de produtividade;
• Retenção e atração de clientes;
• Adaptabilidade;
• Mais objetividade no planejamento estratégico.
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Importante: quando uma empresa resolve adotar a cultura data-driven, todas as pessoas que lá trabalham devem estar na mesma página, por isso, os colaboradores são considerados um pilar importante dessa metodologia. Além de educar a equipe, também é importante contar com profissionais voltados especificamente para a área de dados, como o Chief Data Officer (CDO) e o cientista de dados.

E o data-driven marketing?

O data driven marketing nada mais é do que a aplicação dessa metodologia na área especificamente voltada ao cliente. A partir das informações, é possível prever comportamentos do consumidor e atender melhor às suas dores. Por exemplo, as informações obtidas por meio de dados confiáveis do público podem levar as empresas a adaptar as suas estratégias e otimizar a experiência dele com a marca. 

São possíveis muitas saídas, como personalizar o conteúdo de campanhas para um público específico assim como o melhor canal de veiculação para o bom andamento da estratégia. Com base em dados trabalhamos sem achismos e suposições. E é assim que trabalhamos aqui na Phase2. Nossas estratégias orientadas a dados permitem acelerar resultados, otimizar conteúdos, testar estratégias de testes A/B com agilidade e inteligência, dentre outros benefícios. 

O desafio está em definir corretamente a escolha das métricas. Se sua empresa deseja ser orientada por dados, ela deve seguir processos estruturados de coletas de dados, a partir de ferramentas que facilitem a organização e a análise. Por fim, aderir a essa forma de cultura na sua empresa pode trazer inúmeros benefícios. Por isso, comece pelos desafios: comprometimento por parte da gestão, investimento em tecnologia e uma mudança de mindset de todos os colaboradores. 

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